Kebijakan Pengiriman

Berikut adalah kebijakan pengiriman yang berlaku untuk setiap pesanan yang dilakukan melalui website kami di Indonesia.

Area Jangkauan Pengiriman

Saat ini, kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah di Indonesia, dari Sabang hingga Merauke. Kami berkomitmen untuk menjangkau Anda di mana pun Anda berada.

Opsi Jasa Pengiriman Kami bekerja sama dengan berbagai penyedia jasa pengiriman untuk memenuhi segala jenis kebutuhan Anda, mulai dari pengiriman cepat hingga kargo besar. Mitra pengiriman kami meliputi:

  • Pengiriman Reguler & Kargo:

    • JNE

    • J&T Express

    • SiCepat

    • IDexpress

  • Pengiriman Instan & Same Day (Dalam Kota):

    • Gojek (GoSend)

    • Grab (GrabExpress)

  • Pengiriman Barang Besar (Sewa Truk/Van):

    • Deliveree

    • Lalamove

Catatan: Opsi kurir yang spesifik dan tersedia untuk alamat tujuan Anda akan ditampilkan secara otomatis saat proses checkout.

Pembatalan Pesanan 

Permintaan pembatalan pesanan (misalnya, jika pelanggan berubah pikiran) harus diajukan dalam waktu 1x24 jam setelah pesanan dibuat. Harap dicatat, jika produk sudah kami serahkan kepada pihak kurir dan sedang dalam perjalanan, pesanan tidak dapat dibatalkan. Jika pelanggan tetap ingin membatalkan, proses pengembalian barang dapat dilakukan setelah produk diterima, dan biaya kirim kembali akan menjadi tanggung jawab pelanggan.

Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman akan dihitung secara otomatis saat proses checkout. Perhitungan didasarkan pada tiga faktor utama:

  1. Berat dan Dimensi Produk: Setiap produk memiliki berat dan ukuran yang berbeda.

  2. Alamat Tujuan: Jarak pengiriman dari gudang kami ke alamat Anda.

  3. Layanan Kurir: Jenis layanan (misalnya: Reguler, Express) yang Anda pilih.

Estimasi Waktu Pengiriman Waktu pengiriman dapat bervariasi tergantung pada lokasi tujuan dan kinerja dari pihak kurir. Berikut adalah estimasi waktu pengiriman (tidak termasuk hari Minggu dan hari libur nasional):

  • Jabodetabek: 1-3 Hari Kerja

  • Pulau Jawa (di luar Jabodetabek): 2-5 Hari Kerja

  • Luar Pulau Jawa: 3-7 Hari Kerja atau lebih (tergantung pada seberapa jauh lokasi tujuan).

Harap Dicatat:

Estimasi di atas tidak termasuk potensi keterlambatan dari pihak kurir karena kondisi cuaca, kepadatan lalu lintas, atau kendala operasional lainnya.

Waktu Proses Pesanan (Handling Time) 

Semua pesanan akan kami proses, kemas, dan serahkan ke kurir dalam waktu 1-2 hari kerja setelah pembayaran kami terima dan konfirmasi. Pesanan yang masuk sebelum pukul 15:00 WIB akan diproses pada hari kerja yang sama. Pesanan yang masuk setelah jam tersebut akan diproses pada hari kerja berikutnya.

Pajak Pertambahan Nilai (PPN)

Sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku di Indonesia, semua harga produk yang tertera di website kami sudah termasuk PPN sebesar 11%. Anda tidak akan dikenakan biaya pajak tambahan saat checkout.

Batasan Pengiriman

Untuk memastikan keamanan dan kelancaran pengiriman, kami tidak melayani pengiriman ke alamat Kotak Pos (PO BOX).

Catatan Penting Terkait Pengiriman

Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk memastikan data yang diberikan benar agar proses pengiriman berjalan lancar. Untuk menghindari kendala:

  1. Pastikan Nama dan Alamat Lengkap: Mohon cantumkan nama lengkap penerima, alamat yang detail (termasuk nomor rumah, RT/RW, kelurahan, kecamatan), dan nomor telepon aktif yang mudah dihubungi. Kesalahan atau ketidaklengkapan data yang menyebabkan paket dikembalikan ke kami akan dikenakan biaya kirim ulang yang menjadi tanggung jawab pelanggan.

  2. Lacak Pesanan Anda: Gunakan nomor resi yang kami kirimkan melalui email untuk melacak status pengiriman Anda secara berkala melalui situs web resmi kurir yang bersangkutan.

  3. Kooperatif dengan Kurir: Jika pihak kurir menghubungi Anda untuk verifikasi alamat atau informasi lainnya, mohon berikan respons secepatnya untuk menghindari keterlambatan atau pengembalian paket.

Jika terjadi kendala pada pengiriman yang disebabkan oleh kesalahan informasi dari pelanggan, biaya tambahan yang mungkin timbul (seperti biaya kirim ulang) akan menjadi tanggung jawab pelanggan sepenuhnya.